Hoewel ticketindonesia.info vluchten van Merpati Nusantara verkoopt, zijn we van mening dat het van belang voor de reiziger is je te informeren over de problemen die deze maatschappij over het algemeen kent. Het betreft hier over het algemeen vrij serieuze en acute problemen voor reizigers als verplaatsen of annuleren van vluchten.

Merpati Nusantara (MZ) staat er om bekend dat ze met grote regelmaat vluchten op een ander tijdstip laten vertrekken dan volgens schema het plan was. Het gaat hier niet alleen om uren later vertrekken, maar ook worden vluchten soms uren naar voren geschoven, waardoor aansluitingen gemist kunnen worden.

Ook komt het met grote regelmaat voor dat vluchten geannuleerd worden zonder opgaaf van reden. Uiteraard krijg je dan je geld terug (via ons of direct op het vliegveld van Merpati), maar daarmee heb je over het algemeen nog niet wat je wil; die ene vlucht die je naar een andere bestemming zou brengen. Over het algemeen biedt Merpati Nusantara geen andere vluchten aan en zul je zelf iets moeten regelen.

Tot overmaat van ramp komt hier nog een extra complicatie bij en dat is dat dergelijke wijzigingen of annuleringen vaak zeer kort (minder dan 24 uur voor vertrek) pas doorgegeven worden aan de reizigers en/of de organisatie die de tickets heeft gereserveerd. Ook komt het voor dat er helemaal geen melding komt en dat je pas ontdekt dat je vlucht niet gaat of al vertrokken is als je op het vliegveld aan komt.

Bij vroegtijdige annuleringen en wijzigingen in vertrektijden zijn wij over het algemeen in staat nog een passende oplossing te vinden, maar bij wijzigingen zo kort op het vertrek of als wij geen bericht ontvangen is het vrijwel onmogelijk voor ons om direct nog een alternatief te vinden.

We zouden reizigers dan ook graag willen adviseren om, als het even kan, een andere maatschappij dan Merpati Nusantara te kiezen, dit in eerste instantie om ervoor te zorgen dat je verblijf in Indonesie niet verstoord wordt door problemen met deze maatschappij.